FRAGENKARTEN
Häufige Fragen
Schnelle Antworten rund um Möbel, Bestellung und Service
1. Welche Produkte bietet die Website an?
Das Sortiment konzentriert sich auf Schränke und Kommoden, Nachttische, Regale und Aufbewahrung, Tische sowie ausgewählte Sitzmöbel und ergänzende Wohnmöbel.
2. Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Die angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Zusätzlich fällt nur die im Checkout ausgewiesene Versandgebühr an.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 159,99 EUR Bestellwert ist die Standardlieferung kostenfrei. Unter diesem Wert beträgt die Versandpauschale 13,99 EUR.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert gewöhnlich 1–3 Werktage. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
5. Welche Versandunternehmen werden genutzt?
Je nach Route und Sendung können DHL Express, einschließlich DHL Express Worldwide, oder UPS eingesetzt werden.
6. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Nach Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie Trackinginformationen, soweit diese für die gewählte Versandart bereitgestellt werden.
7. Wie lange kann ich zurückgeben?
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen.
8. Kostet die Rücksendung etwas?
Für berechtigte, vorab genehmigte Rückgaben stellen wir eine kostenfreie Rücksendelösung bereit.
9. Wann wird eine Erstattung gutgeschrieben?
Nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
10. Was tun bei Schäden oder fehlenden Teilen?
Senden Sie Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett an receipthelp@ximorena.com.
11. Kann ich eine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Vor Versand prüfen wir eine Änderung; nach Übergabe an den Transportdienstleister ist sie möglicherweise nicht mehr umsetzbar.
12. Wie erreiche ich den Service?
Per E-Mail oder Telefon während der Geschäftszeiten Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr Central Time.