Versand
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VON DER BESTELLUNG BIS ZUR TÜR
Versand- und Lieferbedingungen
Nachvollziehbare Kosten, Bearbeitungszeiten und Sendungsverfolgung
01
Stand: 21. Juli 2026 · receipthelp@ximorena.com
1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.
02
2. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Es handelt sich um eine realistische Schätzung; Witterung, hohes Paketaufkommen, Adressprüfungen oder außergewöhnliche Ereignisse können zu Verzögerungen führen.
03
3. Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 159,99 EUR ist die Standardlieferung kostenfrei. Unter 159,99 EUR beträgt die Versandpauschale 13,99 EUR. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Warenwert nach Rabatten.
04
4. Steuern und weitere Kosten
Alle auf der Website angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Abgesehen von den im Checkout klar ausgewiesenen Versandkosten fallen für die Bestellung keine zusätzlichen Gebühren an.
05
5. Transportdienstleister
Je nach Route, Paketgröße und Verfügbarkeit erfolgt der Versand mit DHL Express, einschließlich DHL Express Worldwide, oder mit UPS. Die konkrete Versandart wird automatisch passend zur Sendung ausgewählt.
06
6. Sendungsverfolgung
Sobald die Sendung übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen, soweit der Dienstleister diese bereitstellt. Die erste Statusaktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern.
07
7. Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. In diesem Fall können mehrere Trackingnummern und unterschiedliche Zustelltage entstehen, ohne dass zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
08
8. Adressprüfung
Bitte prüfen Sie Lieferadresse, Hausnummer, Postleitzahl und Kontaktangaben vor Abschluss der Bestellung. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung nicht immer vorgenommen werden.
09
9. Zustellprobleme
Ist ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte Ablageorte, Hausgemeinschaft und Zustellhinweise. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestell- und Trackingnummer, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
10
10. Transportschäden
Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst sofort mit Fotos der Außenverpackung, des Etiketts, der Innenverpackung und des Produkts. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einer solchen Dokumentation bestehen.
11
11. Verzögerungen und höhere Gewalt
Bei Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflusses informieren wir, sobald belastbare Informationen vorliegen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.