Rückgabeatelier - ximorena

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Klare Abläufe für Widerruf, freiwillige Rückgabe und Rückzahlung

01

Für Einkäufe über diese Website gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist innerhalb dieser 30-Tage-Regelung vollständig gewahrt.

02

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

03

Senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Die Mitteilung sollte Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffene Ware und das gewünschte Vorgehen enthalten. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

04

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie bis zum Ende des 30. Tages eine freiwillige Rückgabe anmelden. Die Ware muss vollständig, sauber und in einem Zustand sein, der über eine übliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht hinausgehend benutzt wurde.

05

Für berechtigte Rückgaben stellen wir nach vorheriger Freigabe ein kostenfreies Rücksendeetikett oder eine gleichwertige Rücksendelösung bereit. Unangekündigte, unfrei versandte oder an eine andere Anschrift gesendete Pakete können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

06

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und sichern Sie Kanten, Beschläge, Glasflächen und lose Bauteile. Demontierte Möbel sollten vollständig mit allen Schrauben, Anleitungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Eine fehlende Originalverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

07

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Ein Ausschluss gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen und vor dem Kauf transparent mitgeteilt wurden.

08

Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienst zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

09

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet. Bei einer freiwilligen Rückgabe gelten die in dieser Richtlinie genannten, mindestens gleichwertigen Bedingungen.

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Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: Bezeichnung der Ware. Bestellt am: Datum. Erhalten am: Datum. Name und Anschrift: Angaben der bestellenden Person. Datum: Datum der Erklärung. Diese Angaben können frei in einer E-Mail übermittelt werden; die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.

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Bitte melden Sie jede Rückgabe vor dem Versand bei unserem Kundenservice an. E-Mail: receipthelp@ximorena.com
Telefon: +1 (210) 146-7718
Adresse: 601 Sawyer St, Ste 700, Houston, TX 77007, USA